Última actualización: 1 de enero de 2024
1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan las condiciones generales de contratación entre:
- Denominación: Cocinas Doméspeñan S.L.
- CIF: B-14123456
- Domicilio social: Calle Alfaros, 15, 14001 Córdoba, España
- Teléfono: +34 957 123 456
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Córdoba, Tomo 1234, Folio 567, Hoja CO-12345
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos se aplicarán a todos los servicios prestados por Cocinas Doméspeñan, incluyendo:
- Diseño personalizado de cocinas
- Fabricación de muebles a medida
- Suministro de materiales y accesorios
- Instalación y montaje
- Servicios de reforma integral
- Mantenimiento y servicios post-venta
3. Proceso de Contratación
3.1 Consulta Inicial
El proceso comienza con una consulta gratuita que incluye:
- Visita domiciliaria para evaluación del espacio
- Asesoramiento sobre diseño y materiales
- Toma de medidas preliminares
- Análisis de necesidades del cliente
3.2 Propuesta y Presupuesto
Tras la consulta inicial, elaboramos:
- Diseño 3D personalizado
- Presupuesto detallado sin compromiso
- Especificaciones técnicas completas
- Cronograma de ejecución estimado
3.3 Aceptación del Contrato
El contrato se considera aceptado cuando:
- El cliente firma la propuesta comercial
- Se abona la señal acordada
- Se confirman las especificaciones técnicas
4. Precios y Condiciones de Pago
4.1 Precios
- Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
- Son válidos por 30 días desde la fecha de emisión
- Pueden variar por modificaciones en el proyecto
- Incluyen la garantía especificada en cada caso
4.2 Forma de Pago
El pago se estructura típicamente de la siguiente manera:
- Señal: 40% al firmar el contrato
- Pago intermedio: 40% al inicio de la fabricación
- Liquidación: 20% a la finalización de la instalación
4.3 Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Financiación a través de entidades colaboradoras
- Efectivo hasta 1.000€ según normativa vigente
5. Plazos de Ejecución
5.1 Planificación
Los plazos de ejecución típicos son:
- Diseño y aprobación: 1-2 semanas
- Fabricación: 4-6 semanas
- Instalación: 1-3 días
- Acabados finales: 1-2 días
5.2 Factores que Pueden Afectar los Plazos
- Modificaciones en el diseño original
- Disponibilidad de materiales especiales
- Trabajos de albañilería o instalaciones previas
- Condiciones climatológicas adversas
- Causas de fuerza mayor
6. Modificaciones al Proyecto
6.1 Cambios Durante el Diseño
Las modificaciones durante la fase de diseño:
- Están permitidas sin coste adicional hasta la aprobación final
- Pueden afectar al plazo de entrega
- Requieren confirmación por escrito
6.2 Cambios Durante la Fabricación
Una vez iniciada la fabricación:
- Los cambios pueden generar costes adicionales
- Pueden retrasar significativamente el proyecto
- Están sujetos a viabilidad técnica
- Requieren autorización expresa y por escrito
7. Instalación y Entrega
7.1 Preparación del Espacio
El cliente debe asegurar que:
- El espacio esté libre de obstáculos
- Las instalaciones básicas estén terminadas
- Haya acceso adecuado para el transporte
- Se cumplan las condiciones ambientales necesarias
7.2 Proceso de Instalación
- Nuestro equipo especializado realiza la instalación
- Se respetan las medidas de seguridad vigentes
- Se mantiene limpio el espacio de trabajo
- Se realizan pruebas de funcionamiento
7.3 Recepción de la Obra
La recepción se formaliza mediante:
- Inspección conjunta de la instalación
- Firma del acta de recepción
- Entrega de documentación de garantía
- Instrucciones de uso y mantenimiento
8. Garantías
8.1 Garantía de Fabricación
- Estructura de muebles: 5 años
- Puertas y frentes: 3 años
- Herrajes y mecanismos: 2 años
- Encimeras: Según fabricante (mínimo 2 años)
8.2 Garantía de Instalación
- 2 años en mano de obra de instalación
- Revisión gratuita a los 3 meses
- Servicio técnico especializado
- Respuesta en 48 horas laborables
8.3 Exclusiones de Garantía
No están cubiertas por la garantía:
- Daños por uso inadecuado o negligencia
- Desgaste normal por el paso del tiempo
- Modificaciones realizadas por terceros
- Daños por agentes externos (humedad, calor extremo)
- Piezas sometidas a uso intensivo comercial
9. Derecho de Desistimiento
9.1 Plazo de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la firma, excepto en los casos expresamente excluidos por la ley.
9.2 Excepciones al Derecho de Desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento para:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente
- Bienes que puedan deteriorarse con rapidez
- Servicios totalmente ejecutados antes del plazo
- Bienes personalizados o no aptos para devolución
10. Responsabilidades
10.1 Responsabilidad de Cocinas Doméspeñan
- Cumplimiento de especificaciones contractuales
- Calidad de materiales y fabricación
- Instalación profesional según normativas
- Servicio post-venta durante período de garantía
10.2 Responsabilidad del Cliente
- Pago conforme a condiciones acordadas
- Preparación adecuada del espacio
- Uso apropiado de la instalación
- Mantenimiento según instrucciones
10.3 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Cocinas Doméspeñan se limita al valor del contrato, excluyendo daños indirectos salvo dolo o negligencia grave.
11. Propiedad Intelectual
Los diseños, planos y documentación técnica elaborados por Cocinas Doméspeñan son de su propiedad exclusiva y no pueden ser utilizados para otros fines sin autorización expresa.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y normativa española aplicable.
13. Resolución de Conflictos
13.1 Mediación
Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante mediación.
13.2 Arbitraje
Los conflictos no resueltos por mediación serán sometidos a arbitraje conforme al Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Córdoba.
13.3 Jurisdicción
Para cualquier controversia no sometida a arbitraje, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba capital.
14. Normativa Aplicable
Estos términos se rigen por:
- Código Civil español
- Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
- Normativa técnica de construcción (CTE)
- Reglamentos específicos del sector
15. Sostenibilidad y Medio Ambiente
Cocinas Doméspeñan se compromete con:
- Uso de materiales certificados y sostenibles
- Gestión responsable de residuos
- Cumplimiento de normativas ambientales
- Promoción de prácticas eco-eficientes
16. Modificaciones de los Términos
Estos términos pueden ser modificados. Los cambios:
- Se publicarán en nuestro sitio web
- Se notificarán a clientes con contratos vigentes
- Entrarán en vigor según el plazo indicado
- No afectarán contratos ya suscritos
17. Varios
17.1 Integralidad
Estos términos, junto con el contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
17.2 Divisibilidad
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán su validez.
17.3 Renuncia
La no exigencia temporal de alguna obligación no constituye renuncia a la misma.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 957 123 456
- Dirección: Calle Alfaros, 15, 14001 Córdoba, España
- Horario de atención: Lun-Vie 9:00-18:00, Sáb 10:00-14:00
Estos términos entran en vigor el 1 de enero de 2024 y se mantendrán vigentes hasta su modificación conforme a lo establecido en los mismos.